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发布时间:2020-03-18 03:43:19   作者:   来源:KOK平台
KOK体育:行业首家!万和"云义诊""安心装"两大服务正式上线

  疫情当前,“宅”就是“进献”。但是此时家中热水器、厨电却突发小状态,搅乱了“宅糊口”怎样办?作为热水器与厨电范畴头部品牌,万和本日公布倡议“平安家”守护步履,在业内率先推出头具名向全国的在线“云义诊”与“安心装”两年夜安心办事,旨在帮忙用户快捷高效、平安靠得住地解决热水器与厨电突发状态,消除疫情期内居家糊口的迫在眉睫。

  “云义诊”,用户可经由过程“万和办事”微信公家号申请,直连万和资深办事工程师在线“诊断”故障缘由,如“误操作”等简单问题可在线快速解决;如遇部件故障等复杂问题,用户可进一步选择“万和安心上门”维修办事,由资深热水器与厨电专家构成的 “万和办事突击队”成员,将在穿着“全套防护”、“一人一车一户”、“进门前消毒”、“零接触维修”等一系列防疫办法保障下供给抵家办事。

  万和响应疫情期用户需求,最短时候内快速搭建“云义诊”线上平台;基在当局防疫要求,制订业内最邃密的“平安零接触”上门办事全流程。此次两年夜办事再次映照了万和“时刻以用户为中间”的企业价值不雅。万和电气总裁卢宇聪暗示,“万和一向以来对峙‘让家更暖和’的品牌理念,疫情无恋人有情,此时万和更将与用户一路守护好家。”

  云义诊:隔空诊断、快速解决

  “业内独家”,底气源自专业实力

  万和此次“免费云义诊”,不限万和自家产物,凡热水器、壁挂炉与厨房电器有问题皆可询问。万和2000多位资深办事工程师,将24小时在线,用户可以经由过程万和微佩服务公家号和小法式连线1对1“问诊”,便利用户解决本来使人焦虑、无措的突发状态。

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  而用户眼中越便利的办事,常常“含金量”越高,并不是人人都可做。“业内独家”的云义诊办事,要求了万和经由过程简单问题描写,敏捷锁定可能的缘由,并以最易懂的体例教授用户测试,用最快捷的体例解除故障,这背后每步都离不开万资深办事工程师步队对分歧期间的产物、各年夜品类的产物组织全都深入理解与了熟在心。线上“寥寥数语解困”,正是万和专业实力的表现。

  安心装:办事零接触、防“疫”险免费送

  “行业首家”,只因诚心诚意守护家

  另外一方面,假如故障问题复杂又该如之奈何?万和基在当局防疫要求,并专门咨询防疫专业人士的建议后,制订了可谓“最极致、最邃密”的平安上门办事全流程。零接触维修,用户不消慌。

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  作为行业内首家做到,公示办事队员身份信息、健康状态和15天步履轨迹,万和供给线上查询系统,让每位消费者安心预约上门办事。接管上门要求后,将在办事人员将在动身前先丈量体温,并做好全套消毒、佩带口罩。

  在安装办事进程中,办事突击队专车上门办事、遵守“一人一车一户”原则避免途中传染。同时要求进入用户家门前再次当面丈量体温、做好消毒,抵家办事进程中,全程佩带口罩、手套、鞋套等防护设备,并与用户连结2米以上平安距离实现完全零接触办事,保障办事人员和消费者的平安。确保操作实行一次弄定,缩短在用户家中的时长。

  还值得存眷的是,万和此次还为“安心装”的用户供给与保险公司合作的健康防“疫”保险,一样为行业首家行动。用户办事完成后可在线免费领取电子保险卡。可谓“无死角”的保障消费者平安,斟酌之周密,属业内第一。

  自疫情爆发以来,万和始终存眷疫情成长,第一时候为疫区定点病院送去急需物质;本次两年夜立异办事,“免费云义诊”和“零接触安心装”,也是旨在帮忙用户过好“宅”糊口,正如万和自始至终的立场,以中国厨卫行业龙头企业的担任,与全国人平易近共克时艰。相信“万众协力可知暖,漫漫隆冬终迎春”。





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